노인학대 신고 및 전문 상담

• 노인인권침해 및 노인학대 등의 상담(1577-1389) 24시간 운영
• 내방, 방문, 온라인 상담 운영

사례관리

신고접수

• 전화, 내방, 서신 등을 통한 학대 사례 접수

현장조사

• 노인학대사례로서의 적합성 판정을 위한 정보 수집
• 학대의심사례에 대한 신속한 대처
• 사례의 위험성 및 응급성을 고려하여 경찰 혹은 119구조대와 동행하여 방문

사례관리

• 개별적이고 효과적인 서비스 제공 및 전략적 개입
• 가족, 이웃, 지역사회를 통한 안전망 확보
• 유관기관과의 연계(법률, 의료, 통합사례회의 등)

사례판정

• 학대여부 판정 및 서비스제공 계획 등 사례 전반에 대한 논의

일시보호

• 학대피해노인의 일시보호를 위한 쉼터 서비스 제공
• 학대피해노인의 긴급 의료지원 서비스 제공

사후관리

• 재학대 예방을 위한 개별화된 사후관리 및 AI, 자원봉사 등을 활용한 모니터링 실시
• ICT기기 설치 및 전문심리상담가 지원으로 가정 내 재학대 요인 간소 및 세이프존(Safe-Zone)확보

사례연구모임

• 사례관리자의 전문성향상, 역량 강화를 위한 자체 회의 및 외부 교육 실시

사례판정위원회

• 노인보호전문기관, 시회복지, 상담, 의료, 법률, 경찰 등 전문위원으로 구성된 위원회를 통해 자체사례회의에서 판정이 어려운 사례, 시설 내 노인학대의심사례 등에 대한 판정 논의